Полгода течет ржавая: жители Шушар воюют с коммунальщиками и теплоэнергетиками за чистую горячую воду

Жители поселка Детскосельский на протяжении шести месяцев обивают пороги всевозможных инстанций в надежде решить проблему некачественного горячего водоснабжения (ГВС) в домах. Периодически из кранов в квартирах петербуржцев течет ржавая вода. О проблеме осведомлены и управляющая компания, и теплоэнергетики, и даже местная администрация, однако никто из них не может точно сказать людям, когда же наконец они смогут увидеть нормальную горячую воду.

В ситуации разбирались НЕВСКИЕ НОВОСТИ. Грязная вода с неприятным запахом потекла в домах жителей поселка Детскосельский Пушкинского района в середине июля прошлого года. Причиной проблемы, по словам горожан, стали проведенные профилактические работы на котельной, принадлежащей ресурсоснабжающей организации (РСО) ООО «Теплоэнерго», оставившие их на две недели без коммунального ресурса. «Через две недели вода почти месяц шла ржавая», — рассказывает жительница дома № 69 по Колпинскому шоссе Нина Маркова. Возвращать воде прозрачный цвет пришлось многочисленными жалобами в местную администрацию, управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию и постами в соцсетях. Тогда петербуржцев услышали и заменили теплоноситель в системе методом дренирования, то есть слили горячую воду. В процессе работ комитет по энергетике и инженерному обеспечению рапортовал горожанам об улучшении качества коммунального ресурса. Однако к январю 2023 года ситуация с водой, по словам местных жителей, так и не изменилась. В последнее время жидкость рыжеватого оттенка чаще всего беспокоит жильцов многоквартирных домов на Колпинском шоссе. «К сожалению, ситуация до сих пор не изменилась, и по сей день в многоквартирных домах Детскосельского течет грязная, ржавая вода вместо полноценной горячей», — заключил муниципальный депутат МО «Поселок Шушары» Тимур Туктаров.

Замкнутый круг

Как утверждают петербуржцы, управляющая компания перестала реагировать на их постоянные обращения. Коммунальщики отправляют людей разбираться с ржавой водой в «Теплоэнерго». «Управляющая компания ТСЖ "Детскосельское" и жилкомсервис № 1 Пушкинского района лишь разводят руками и отправляют нас к "Теплоэнерго"», — говорит Туктаров. Обращались люди и к теплоэнергетикам, но и там решить проблему раз и навсегда так и не смогли. «Получается какой-то замкнутый круг, и никто, к сожалению, до сих пор не может сказать нам, когда же наконец-то из крана потечет нормальная горячая вода», — негодует житель дома № 14 по Центральной улице Тимур Туктаров. В беседе с НЕВСКИМИ НОВОСТЯМИ заместитель генерального директора, главный инженер ООО «Теплоэнерго» Вадим Грачев заявил, что за качеством горячей воды в поселке следят на постоянной основе. «Проверки качества ГВС на территории поселка Детскосельский производятся регулярно в составе комиссий с представителями РСО, управляющей компании (УК), Пушкинского районного жилищного агентства и администрации района», — прокомментировал он ситуацию. При этом причины, по которым из кранов в квартирах петербуржцев течет ржавая вода, теплоэнергетики установить не могут, так как эта зона ответственности управляющей компании. «Выявление причин некачественного горячего водоснабжения в жилых и нежилых помещениях многоквартирных жилых домов является прямой обязанностью УК», — добавил представитель ресурсоснабжающей организации. НЕВСКИЕ НОВОСТИ направляли запрос в ТСЖ «Детскосельское», чтобы узнать, какие меры коммунальщики предпринимают для решения данной проблемы. На момент публикации материала ответа издание так не получило. Аналогичный запрос НЕВСКИЕ НОВОСТИ направили и в администрацию Пушкинского района, ответа оттуда также не было.

Могут обостряться различные заболевания

Когда из крана течет жидкость желто-оранжевого или коричнево-красного цвета, мало кто захочет ополаскивать руки, а тем более купаться. Ведь каждому понятно, что ржавая вода может не только блондинку превратить в рыжую, но и нанести определенный вред коже. Дерматовенеролог, трихолог, дерматоонколог, детский дерматолог Наталия Жовтан в беседе с НЕВСКИМИ НОВОСТЯМИ рассказала, что при контакте с некачественным коммунальным ресурсом могут развиться серьезные заболевания. Опасность ржавой воды определяется содержанием в ней железа. Токсичной для человека, по словам эксперта, является концентрация свыше 10 мг. «Ржавая вода — это жесткая вода, а как известно, для детей жесткая вода достаточно агрессивна. При пересушивании кожи могут обостряться такие заболевания, как атопический дерматит, хронические экземы, усугубляется псориаз», — говорит эксперт. Кроме того, ржавая вода негативно сказывается и на волосах человека. При мытье головы такой жидкостью избежать секущихся кончиков будет невозможно. Вдобавок к этому у человека может появиться чувство стянутости, зуд и покраснения. «Естественно, ржавая вода негативно влияет на саму структуру волоса, пересушивая, делая ее более жесткой, приводя к обламыванию и таким образом к усилению секущихся кончиков. При таком мытье волос требуется достаточно большое количество вспомогательных средств, таких как бальзамы, маски, кондиционеры. Естественно, такая ржавая вода будет негативно влиять и на кожу волосистой части головы, приводя к раздражению, сухости. Перхоть, может быть, и не появиться, но чувство стянутости, покраснения, дискомфорт из-за зуда может быть», — отмечает Жовтан. Чтобы не навредить своему здоровью, дерматовенеролог советует использовать отстоянную воду или же пропускать ее через фильтр. Но надо учитывать, что фильтр таким образом очень легко испортить. Умываться же, если из крана течет только жидкость оранжевого цвета, лучше всего бутилированной водой.

Прокуратура, суд, СК

Если в домах петербуржцев долгое время из крана течет грязная вода с неприятным запахом, то об этом должны знать не только в управляющей компании, но и в районной прокуратуре, говорит руководитель регионального центра НП «ЖКХ контроль в Санкт-Петербурге» Алла Бредец. «Ржавая вода — это яркий пример некачественной коммунальной услуги. И если в течение длительного времени подача ржавой воды осуществляется в помещение, в котором проживают жители, безусловно, здесь требуется обращение не только в управляющую организацию, но и необходимо обращаться за защитой прав в компетентные органы», — констатирует эксперт. Решить вопрос с некачественным водоснабжением можно и через суд. У правосудия жильцы могут требовать перерасчета за то время, когда вода в домах была ржавой. Основанием для изменения размера платы будет либо письменное, либо устное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если же такой доказательной базы у человека нет, то Бредец рекомендует жильцам сразу, как только оранжевая жидкость потекла из крана, делать фотографии. «Для того чтобы доказать, что у вас в кране течет ржавая вода, необходимо сделать фото- и видеофиксацию или же прибегнуть, если не получится разрешить споры в досудебном порядке, к независимой экспертной организации», — объяснила руководитель регионального центра НП «ЖКХ контроль в Санкт-Петербурге». Разобраться с качеством воды может и Роспотребнадзор. После сигнала об этом госорган должен провести свою выездную проверку. Еще вариант — обратиться в информационный центр Следственного комитета России и приемную председателя Александра Бастрыкина. Сейчас это очень удобно делать через соцсети. Центральный аппарат СК РФ часто обращает внимание на недоработки петербургских властей, таким образом подталкивая чиновников к работе. Редакция продолжит следить за ситуацией с ржавой водой в поселке Детскосельский Пушкинского района.